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Key Account Management & Upselling

Customer Lifetime Value
maximieren durch proaktives
Upselling & strukturierte Betreuung

Bestehende Kunden sind die profitabelste Umsatzquelle.
Doch in vielen Organisationen wird ihr Potenzial nicht gehoben.

Account Excellence

Unser Ansatz:

Wir schaffen Systeme, die eure Kunden nicht nur zufrieden halten, sondern sie kontinuierlich durch geplante Upsell-Schritte führen – ganz ohne Druck, dafür mit klarer Strategie und hoher Relevanz.

Vom Betreuen zum Führen

Wir stellen bei Ihnen das richtige System ein: klare Zuständigkeit je Key Account, feste Ziele und ein einfacher Führungsrhythmus.

Expansion in Serie

Aus bestehenden Kunden wird planbares Wachstum. Wir machen Ihren Mehrwert greifbar, bauen Angebote gezielt aus und sichern Verlängerungen rechtzeitig.

A-Player und Automatisierung

Dein Team arbeitet wie ein Spitzenteam: saubere Prozesse, klare Standards Ihr Team arbeitet wie ein Spitzenteam: saubere Prozesse, klare Standards und weitgehend automatisiert.

Leistungsbausteine

Proaktives statt reaktives
Account Management:

Ein systematischer Ansatz, der Kunden führt – statt nur auf Anfragen zu reagieren.

Upsell-Strategien & Angebotsstruktur:

Identifikation zusätzlicher Umsatzpotenziale & Entwicklung klarer Upsell-Pfadstrukturen.

CLV-Optimierung & KPI-Tracking:

Messbare Steuerung der Umsätze pro Kunde durch strukturierte Analysen und Prozesskontrolle.

Key-Account-Prozesse & Rollen:

Aufbau einer skalierbaren Organisationsstruktur für KA-Management.

Customer Journey Architektur:

Vom Onboarding bis zur langfristigen Betreuung.

Ergebnis:

Jeder Kunde wird strategisch durch neue Wertstufen geführt und euer Customer Lifetime Value steigt drastisch.

Schritt 1 bis 3

Lerne erstklassiges Key Account
Management auf höchstem Niveau

KAM ist kein weiterer CRM-View, sondern ein Betriebssystem für Großkunden: geführt, gemessen, verbessert.

Schritt 1

Grundlagen für Key Account Management

Segmentieren & Priorisieren
Verantwortung & Takt
Nutzen sichtbar machen
Schritt 2

Konkrete Techniken im KAM

Geschäftsreview mit Wirkung
Expansion
Verlängerungen orchestrieren
Schritt 3

KAM-Feinschliff

Frühe Signale, klare Übersicht
Mehr Ansprechpartner, mehr Stabilität
Team auf A-Player-Niveau

ÜBERZEUGE DICH SELBST!

Ergebnisse unserer Kunden

Agentur

Krüger Consulting GmbH

Vom Gründer abhängig zu skalierbarem Team und planbarem Zufluss

  • Zwei neue Lead Kanäle aktiv
  • Team von 1 auf 25 skaliert, Verantwortung verteilt
  • Standardisierte Onboarding und Meeting Struktur live

Statt einzelner Glückstreffer entstanden wiederholbare Prozesse. Neue Kanäle bringen planbare Anfragen, Onboarding und Meetings sichern gleichbleibende Service Qualität, das Key Man Risk sinkt deutlich.

Agentur

Brodax Consulting GmbH

Systeme professionalisiert, Vertrieb gestärkt, Qualität skaliert

  • CRM mit Automatisierungen produktiv
  • Führung und Bindung durch Bootcamp gestärkt
  • Netzwerkzugang liefert Playbooks und Benchmarks

Durch klare Pipeline Logik, automatisierte Schritte und gelebte Leadership wurde aus Einzelperformance ein System. Qualität und Tempo stiegen, Entscheidungen basieren auf messbaren KPIs statt auf Gefühl.

Agentur

Talenthafen GmbH

Führung und Recruiting professionalisiert, wachstumsfähige Delivery

  • Teamscale von 6 auf 25 Mitarbeiter
  • Standards in Führung, Delivery, Recruiting
  • Kontinuierliches Jahreswachstum mit Rekordmonat

Ziel war nicht nur mehr Umsatz, sondern Stabilität. Klare Rollen, Hiring Prozesse und Qualitätsstandards sorgen für konsistente Ergebnisse und reduzieren Abhängigkeiten.

Immobilienvermittlung

HH-Anlagekonzepte GmbH & Co. KG

Neukunden und Bestand klar getrennt, Betreuung spürbar verbessert

  • Bestandskundenabteilung aufgebaut
  • Definierter Neukundenpfad
  • Höhere Leistungsorientierung durch Bootcamps

Durch klare Verantwortungen je Kundengruppe entsteht Fokus. Prozesse werden messbar, Betreuung verbessert sich, Abschluss und Cross Sell Chancen steigen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Account Excellence

Prinzipien des Key Account Managements

SALESHAX setzt mit dir ein KAM-Operating-Model auf: klare Verantwortung je Account, ein verlässlicher Führungsrhythmus und volle Transparenz über Chancen, Verlängerungen und Risiken. So werden Beziehungen tiefer, Entscheidungen schneller – und Expansion wiederholbar.