Operations & Fulfillment

Skalierbare Prozesse, maximale Effizienz
und exzellente Kundenergebnisse

Wachstum scheitert nicht am Marketing, sondern an ineffizienten Prozessen, hohen Delivery-Costs und unklaren Verantwortlichkeiten. Wir optimieren die komplette Wertschöpfungskette und schaffen ein Operating System, das Wachstum ohne Reibungsverluste ermöglicht.

Verlässliche Umsetzung

Unser Ansatz:

Wir identifizieren Engpässe, entwickeln skalierbare Prozesse und setzen operative Systeme direkt Done-For-You für euch um – für maximale Geschwindigkeit und direkte ROI-Effekte.

Flowstate

Anfragen kommen heute über zu viele Wege rein – Priorität und Zuständigkeit sind unklar. Wir bündeln Ihren Intake, triagieren nach Wert und steuern Work-in-Progress mit festen Handovers.

Termintreue & Qualität

Deadlines kippen, weil „fertig“ jeder anders versteht. Wir definieren eine klare Definition of Done, standardisieren die Arbeitsschritte und setzen QA-Gates an den richtigen Stellen.

Transparenz & Profit

Auslastung, COGS und Marge sind im Alltag oft unscharf – Entscheidungen basieren auf Gefühl. Wir verknüpfen Kapazität, Auftragslage und Kosten in einem Operating-Dashboard und setzen Margen-Leitplanken.

Leistungsbausteine

Standardisierte Prozesse & Playbooks:

Erstellung robuster SOPs, Frameworks und Systemprozesse für jeden Schritt der Leistungserbringung.

Delivery-Cost-Reduktion:

Automatisierungen und Prozessdesign, die Kosten pro Kunde massiv reduzieren.

Performance-Tracking & KPI-Systeme:

Einführung von Dashboards und Tracking-Strukturen, die jederzeit zeigen, wo jeder Kunde steht und welche Maßnahmen notwendig sind.

Fulfillment-Optimierung:

Beschleunigte Durchlaufzeiten, klar definierte Verantwortlichkeiten und ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Qualitätssicherung & Skalierbarkeit:

Systeme, die sicherstellen, dass Qualität auch bei mehr Kunden konstant bleibt.

Ergebnis:

Ihr Unternehmen liefert schneller, kosteneffizienter und vorhersehbarer – und kann dadurch ohne strukturelle Engpässe skalieren.

Schritt 1 bis 3

Erstklassige Operations &
Fulfillment – präzise, schnell, profitabel

Skalierbares Fulfillment braucht Struktur und Transparenz. Wir zeigen dir die Hebel: klarer Intake, SOPs, QA-Gates und Dashboard – für stabile Prozesse, Qualität und Margen.

Schritt 1

Grundlagen für Operations & Fulfillment

Auftragsfluss & Intake
Rollen, RACI & Handovers
Service-Katalog & SLAs
Schritt 2

Konkrete Techniken für Tempo & Qualität

SOPs & Definition of Done
QA-Gates & Abnahmeprozess
Kapazitätsplanung & WIP-Steuerung
Schritt 3

Feinschliff & Automatisierung

Operating-Dashboard
Automation: Routing, Status, Billing
Cadence & Governance

ÜBERZEUGE DICH SELBST!

Ergebnisse unserer Kunden

Agentur

Krüger Consulting GmbH

Vom Gründer abhängig zu skalierbarem Team und planbarem Zufluss

  • Zwei neue Lead Kanäle aktiv
  • Team von 1 auf 25 skaliert, Verantwortung verteilt
  • Standardisierte Onboarding und Meeting Struktur live

Statt einzelner Glückstreffer entstanden wiederholbare Prozesse. Neue Kanäle bringen planbare Anfragen, Onboarding und Meetings sichern gleichbleibende Service Qualität, das Key Man Risk sinkt deutlich.


Agentur

Brodax Consulting GmbH

Systeme professionalisiert, Vertrieb gestärkt, Qualität skaliert

  • CRM mit Automatisierungen produktiv
  • Führung und Bindung durch Bootcamp gestärkt
  • Netzwerkzugang liefert Playbooks und Benchmarks

Durch klare Pipeline Logik, automatisierte Schritte und gelebte Leadership wurde aus Einzelperformance ein System. Qualität und Tempo stiegen, Entscheidungen basieren auf messbaren KPIs statt auf Gefühl.


Agentur

Talenthafen GmbH

Führung und Recruiting professionalisiert, wachstumsfähige Delivery

  • Teamscale von 6 auf 25 Mitarbeiter
  • Standards in Führung, Delivery, Recruiting
  • Kontinuierliches Jahreswachstum mit Rekordmonat

Ziel war nicht nur mehr Umsatz, sondern Stabilität. Klare Rollen, Hiring Prozesse und Qualitätsstandards sorgen für konsistente Ergebnisse und reduzieren Abhängigkeiten.


Immobilienvermittlung

HH-Anlagekonzepte GmbH & Co. KG

Neukunden und Bestand klar getrennt, Betreuung spürbar verbessert

  • Bestandskundenabteilung aufgebaut
  • Definierter Neukundenpfad
  • Höhere Leistungsorientierung durch Bootcamps

Durch klare Verantwortungen je Kundengruppe entsteht Fokus. Prozesse werden messbar, Betreuung verbessert sich, Abschluss und Cross Sell Chancen steigen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Planbar & profitabel

Liefere in Serie. Skaliere mit Präzision.

Wir stellen deinen Betrieb auf Takt: klarer Intake, SOPs mit Definition of Done, QA-Gates, Kapazitäts- & WIP-Steuerung plus Operating-Dashboard. Ergebnis: planbare Durchlaufzeiten, weniger Nacharbeit, höhere Deckungsbeiträge. Wenn „immer pünktlich“ und „immer profitabel“ das Ziel ist—starten wir jetzt.